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学会这招,不愁员工离职带走客户资源

 2018-12-25 09:48  来源:A5企业专栏 

 

飞单、走私单、对于每一个营销型公司都很常见,屡禁不止,令无数老板很是厌烦。飞单、走私单造成的直接问题就是客户资源的流失,导致公司利益受损,如果不及时发现,还会引起蝴蝶效应,一个员工的走私单、飞单,影响公司其他人员,如果真是这样,那后果不堪设想。

北京某保健品公司有50多名客服,主要乐淘游戏是通过微信公众号派单和信息流广告投放,然后将客户引导到个人微信转化成交。

往年由于竞争小,利润高,公司赚了不少钱。慢慢的公司老员工干了一段时间发现都搞懂了,自己也可以干,就从公司离职创业了,有的员工离职带走了客户资源,有的带走了培养好的客服,很快自立门户成了同行。这真的是赔了夫人又折兵啊。老板越想越生气,公司辛辛苦苦培养的人才,花钱获取的客户,在眼皮子底下被自己曾经的员工就这样轻而易举的带走,而起自己还无能为力。叫谁谁不生气。

后来老板给员工都配了工作手机微信,不允许员工用自己的微信来添加客户,这样就算员工离职,工作微信上交公司,不至于客户资源的流失。熟不知有些员工早已预谋好,早就开始把工作微信上好友名片推送到自己的微信号小号上面进行添加。用工作微信来防止员工离职带走客户资源,只能是自己骗自己。

这次老板真的是意识到问题的严重性,没有强有力的监管,这个问题根本就不能彻底解决。经朋友介绍,该公司老板了解到了奥创风控系统可以有效解决这一问题,马上给员工的工作手机安装上了奥创风控系统,每个员工在微信端的操作一目了然,所有跟客户的聊天记录、收发红包转账记录、推送客户名片,添加好友、删除好友等敏感操作实时上传管理端后台,有问题直接追溯至个人,公司因查看员工微信聊天记录发现员工走私单、吃回扣直接开除了6名员工。也算是杀鸡儆猴。当员工发现推送名片不行时,就开始用自己的小号去添加客户微信。老板直接在后台屏蔽掉客户微信号、昵称、手机号,让员工看不到客户任何的联系方式,后来干脆把员工的工作手机除了工作需要的APP外,其他APP全部屏蔽,防止员工上班利用工作手机玩游戏、看视频等等,彻底解决了员工窃取公司客户信息的问题。员工实在没有办法,也就安心下来,认真工作了。

该公司老板说:“用奥创风控系统一个月,发现员工删除联系人3394起、删除聊天记录674条、收红包请求598个、收发名片5129个......帮我减少直接经济损失约100多万,真的很感谢奥创。”

不要再对员工离职感到无奈,不要再放纵员工肆无忌惮的行为,公司要想办法那屋有力武器去震慑自己的员工,从而相互尊重、相辅相成。不要让员工把离职带走客户资源当成一种习惯。

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责任编辑:扬扬   /   作者:奥创软件研究院

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