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AI智能语音电话机器人核心技术解密

 2018-12-25 14:33  来源:灵声机器人 

 

随着人工智能技术的不断发展,智能AI电话机器人出现了,房产电话机器人、金融电话机器人、客服电话机器人等产品不断涌现,大大提升了各行各业的产品营销和服务效率,而且应用范围还在不断扩大,那么AI电话机器人用到了哪些技术,其核心技术究竟是什么呢?

一、语音识别(ASR)

语音识别技术,也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition,其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,例如按键、二进制编码或者字符序列。

二、自然语言处理(NLP)

自然语言处理,就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容,然后通过程序做相应的处理

三、机器学习

不需要编写机器学习的算法,而是通过提供大量的相关数据,来训练它们。机器能通过历史对话信息,不断进行泛化,提高回答准确率。

四、声纹识别

生物识别技术的一种,也称为说话人识别,有两类,即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪

五、多轮会话技术

预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话

另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术

人工智能的高速发展带动了不少企业的进步,无论是工作形式还是工作效率,都是一场革命。特别关于电销工作而言,电话机器人的意义更加不可磨灭。

责任编辑:chenlong666   /   作者:灵声AI机器人

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