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方案没效果,是方法有问题还是人有问题?

 2019-01-02 21:05  来源:老虎讲运营 

 

有人问,运营的工作是什么?总的来讲只有九个字,做方案,做执行,做总结。方案伴随着运营工作的一生,我在做产品运营时,几乎每周都会提交新的方案,有大的方案,如积分系统,也有小的方案,如文案测试。对互联网公司来讲,产品永远没有终点,微信诞生7年了,还不停的在修修补补,这不7.0版本刚刚也上线了。

做方案不难,难的是做出有效果的方案。以我不断踩坑,不断爬出来继续踩坑的经历,告诉大家,我们做的方案中,10个方案中能有1个有效果,那绝壁要开心的飞起了。很多公司,比如那种成立了几年,烧了好几年钱,最后濒临破产的自行车公司,无非是做的方案没有效果,或者说效果甚微,支持不了公司的正常运营。这都是正常现象,我们要坦然面对。

但老板肯定不会这样想,如果做的工作都没有效果,在当下的环境下,第一个被炒掉的就是做不出效果的同学了。与其怨天尤人,不如沉下心来,剖析下,方案没效果,到底是方案有问题还是自己有问题?以及如何做出有效的方案出来?

这里我从以下4个方面,以客观的角度来分析下,方案没有效果的问题出在哪里。

一、方案是怎么来的?

二、方法是否有不妥?

三、执行中是否有问题?

四、如何做出有效的方案?

一、方案是怎么来的?

方案来源无非是两种,一种是照搬别人的,另外一种是自己想的,两种方案各有优缺点。

照搬别人的方案: 优点是别人已经验证过证明有效的,照搬过来可以确保方案的效果;缺点是别人已经玩过的,用户被洗过一遍,再去做同样的方案,效果会弱很多。

自己想的方案: 优点是完全原创,市面上没有见过,一旦有效果,其效果必势如破竹;缺点是失败率极高,时间成本很高,说有一个团队计划用半年时间去策划一个H5,做一个现象级爆款出来。倘若上线后反响平平,岂不是浪费了半年时间?

我的建议: 日常照搬别人方案,确保在工作中取得一些成果,保住饭碗。同时在策划自己的方案,万一交了狗屎运,做出了爆款,也不是不可能。

二、方法是否有不妥?

若方案是照搬别人的方案,这个问题可以忽略,我们既然照搬别人的方案,参考对象一定是有效果的,若自己尝试没有达到预期,100%问题出在自己身上。我也遇到过自己没操作好,而否定玩法的人,给老板汇报时,可以这样说,但为自己汇报时,就不要自欺欺人了。

若方案是自己想的,在方案执行完后,没有效果,定要分析下是不是方案本身有问题。拿社群运营来说,最近我拉了个微信群,有140多号人,都是小姐姐。为什么要拉这个群呢?因为未来的成交关系,很大一部分是来自社群,尤其toC的业务,所以一定要掌握社群的玩法。就像我给大家说的,玩法和套路可以不用,但是一定要会。

这个社群拉起来后,和预期差不多,活跃度特别低,群里除了我几乎没有说话的了,而社群的价值取决于活跃度,没有活跃就是一个死群。我一定要想出一些方案来解决这个活跃问题,为此想了两个方案,一个是活动,一个是找KOL。

活动这块,我清楚的知道,只要奖励给到位了,让用户做什么都会很乐意。于是我做了抢红包最佳送小礼品、抽奖助手抽奖送影视卡、玩跳一跳第一名送QQ币等好玩有趣的活动,然而执行后效果不是太理想。这样来说吧,活动中第一名的用户竟然没有去领奖品,除了活动时,偶尔的几个人活跃,就再也没有声音了,如此看来,通过活动让社群有活跃度的方案行不通。

打造群里的KOL,这个我也很清楚的知道,一个社群如果要形成粘性,最高级别的玩法是让成员建立联系,我决定扶植群里的一两个人起来做KOL,以一带五,以五带十,一点点的就能把群员的活跃带动起来了。

我便私下联系了一个做美妆,对美妆领域很熟悉的妹子,让她在群里讲些美妆知识,比如面膜呀,口红呀啥的,果然妹子们的积极性被调动了起来,群里讨论的热火朝天的,我根本就插不上话了,为什么呢?主要是我不懂这块,试问有谁知道前男友面膜的?

三、执行中是否有问题?

谈执行,这里着重讲的是照搬别人方案,自己来执行的案例。在运营工作中,大家大部分都是照搬别人的方案,没效果的也往往占大多数。

我有个两个朋友,一个是做瓷器生意的小仙女,另外一个是做煎饼果子的小哥哥,别误会,他们不是一对,但有个共同点,他们都敏锐的意识到社群运营的价值,也都做了社群,结果是一个天上,一个地下。

做瓷器生意的小仙女,把顾客沉淀到了社群,100个人出头,她这样说的,只要在群里丢些照片出来,就有人来咨询,然后下单购买。我心想这么简单吗?详细问过,原来她除了丢些照片,还会根据客户的需求,把工作做在前面,比如有客户买回去是种植植物的,小仙女会在瓷器底部打个洞,并告知用户注意事项,等等类似的贴心工作为她赢得了口碑,转化率极高。

在看做煎饼果子的小哥哥,拉了300多人的微信群,由于工作忙,几乎没有打理的,300人的群久而久之变成了广告群,不光煎饼小哥哥打广告,还有卖衣服的、做小程序的,啥广告都有,不仅没有形成转化,还浪费了很多时间。

同样的方案,不同的人操盘,会带来完全不同的效果,我们大家在分析问题时,要跳出来,以一个旁观者的身份来剖析,没有人愿意承认自己做错了,但不承认并不能改变自己做错的事实。就像我从来不承认吴彦祖比我帅,但是依然改变不了吴彦祖的确比我帅的事实。

四、如果做出有效果的方案?

像素级模仿

照搬别人方案如果一点效果也没有,只能说自己笨,模仿的不到位。在我做的项目中,但凡模仿别人方案,几乎没有失败过。上次做的群裂变是一个很好的例证,那次方案模仿细致到什么程度呢?连一个感叹号都是一样的,文案中,一个字,一句话没用对,效果可能会有天壤之别,投过广点通广告的会很有体会。

详尽的预案

能否做出详尽的预案,我现在也明白了这个真的要看人,有的人能在方案上线前,将活动在头脑中演练一遍,查漏补缺,有的人是没这个能力的,接到方案时,脑子里一片空白,只能把表面上的大项做完,细节嘛,不存在的。所以,大家做预案时,先看自己属不属于前者,如果不是,赶紧把方案发给老司机,让老司机帮忙看下,缺哪里补哪里。

综上:

说了这么多,最终目的是希望大家做的方案都有效果,做的工作有效果不仅能获得同事、老板的认可,更重要的是增加自己的信心,信心比黄金更重要。我能行,我可以,双击六个六,我们是最棒哒。

作者:老虎,运营大牛,一个有想法的年轻人,专注产品运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,都能玩的转,号称运营老司机。

公众号:老虎讲运营 微信:86892677

责任编辑:chenlong666   /   作者:老虎

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