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在线教育行业家长社群该怎么做?

 2019-01-28 17:39  来源:A5企业专栏 

 

本文为在线教育SaaS系统短书原创:随着线下渠道和电商渠道的增速放缓,人人都说未来是社群与社群之间的流量“战争”。社群就像是一款产品,社群的生命从建立规则架构、邀请用户加入社群的那一刻开始,存活于日常的内容、活动的交替运营中。社群结局无非是两种,鼎盛于社群成员的活跃度,让社群成员都获得价值,进而帮助社群自运营;衰落于变现转化率逐渐降低,入不敷出的后期,丧生于只剩下发广告和退群两个选择。

可是如何让家长群用户更有活跃度呢?短书酱认为还是得从“源头”开始打基础, 关于家长群的4个思考或许能够给你思路。

1.首先一个社群要有一个同好精神

同好精神是什么?秋叶老师曾在《社群营销》一书中提到一个观点“社群构成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。”那么我们建立社群初期,就要争取让我们找到的第一批种子用户,就是有着共同的连接点。而不是找到一群人之后,再去培养大家的同好。这样不仅吃力不讨好,往往效果也不太高,最终导致社群的活跃度大大降低。

社群的同好,可以体现在很多方面,可以是基于同一个目的,比如是和机构老师了解自己孩子上课情况、寒假领取福利课程;也可以是基于某种标签,比如老用户;也可以是基于空间,XX学校家长群;总之,在这种关系下的共同点,都可以是同好的表现。

当我们了解了社群的连接点之后,我们就可以知道如何去筛选群体了。比如我们组建了一个某学校家长群,不一定要求每一位家长都相互认识,最起码他们对于这个群是有一定的归属感的,对于孩子的学校也都是持正面态度的。

2.设置社群门槛

当机构筛选完群体后,这时候就需要考虑社群的门槛,短书酱总结了三种模式:

第一种:免费模式,只要家长对社群的内容感兴趣他就可以进入社群,没有门槛,好处是可以积累大量的流量,但缺点也是这部分用户的转化相对较难。

第二种:收费模式,这里的收费模式可以收取会员费,也可以是购买课程的家长。也就是已经购买了课程或者付费的家长才能进入到社群。这种的好处是用户比免费模式更为精准和有质量,但不能快速形成规模。

第三种:自带流量模式。简单的说就是,进群需要转发海报到朋友圈或者微信群,或者家长在加入社群的话要邀请自己身边有孩子的家长才能入群,这样对家长有一个门槛,又不用让家长花钱,还能让社群形成自带流量的闭环。

这三种模式在后期管理上都比较麻烦,在这里也可以组建另一种社群——短书小社群。短书小社群使用时只需扫描二维码,进入知识店铺小程序,找到小社群模块点击加入即可。小社群的优势是能够沉淀知识,发布的文章、案例、问答,可以保存收藏下来,有点类似贴吧。加上了点赞和精华等功能,也有利于激励群成员的产出,从各方面因素来考虑,“短书小社群”比较适合作为沉淀知识的载体。

3.合理的活动安排与产出

社群门槛设置完以后,这时的社群已经按照分类积累一定的人数了,如果要保持一定的活跃度,那么管理者肯定需要发布各项活动,才能调动家长的积极性和参与感。当然,活动的安排,不是让家长空热闹 一场,而是通过活动,让家长参与到机构的课程中。这种价值产出,就是这个社群的沉淀,从而影响其他家长。这里小编建议,社群可以安排每周一晒环节,评选出每周最认真孩子进行晒一晒,还可以让孩子家长进行分享,不论是新人还是老家长,都有积极展示自我的机会。还可以每周开展一次会话活动,面粉帮助一位家长或者限定几位家长,解决他们目前遇到的问题和困惑,这种方式可以采用抽签,让所有人都参与。

类似这样的活动安排,都能增强群内的活跃度。同时,每一次活动的矩形,最后都要有总结的输出。这些总结,不仅能够解决家长的问题,还能让家长对社群更有归属感。

4.、线上线下打通

如果想让家长之间获得更多亲近感与认同感,线下“面基”是必不可少的环节。组织线下活动的好处也非常多,能够丰富群成员的体验,加深群内社交关系链沉淀。让平时不聊天的“网友”,变成生活中的朋友。

常见的线下活动,可以是娱乐交流类:聚餐、团建等活动,也可以是学习分享类活动:培训、讲座等。这里有一个小建议,机构在开阵讲座和培训时,可以针对家长的痛点,如青春期如何和孩子沟通、寒假该不该让孩子继续学习等共性问题,吸引更多家长参与活动。

以上是短书酱给大家分享的提升社群活跃度的4个方法,如果大家遇到类似的问题,可以尝试用以上方法解决下。最后,跟大家分享下,社群最强大的连接在于情感链接。如果家长对社群产生了情感,那家长肯定会在群里活跃的,而能让家长对社群产生情感,最重要的还是管理者能够用心经营。

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责任编辑:扬扬   /   作者:短书平台

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