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人工智能技术受广泛应用 电话机器人成功代替人工工作

 2019-01-31 17:45  来源:A5企业专栏 

 

2019年春节的脚步离我们越来越近,过去的2018年,离不开我们的当属人工智能技术,尤其是人工智能语音识别技术,其中人工智能电话机器人得到了广泛应用。

不管各行各业,只要你有产品有服务,就离不开销售工作。人工智能技术渗入销售工作,电话机器人成功代替人工工作。

销售工作分哪些,我们可以简单总结:

1、人工客服,通过人工处理电话、上门、在线咨询工作。

2、销售人员,分析客户名单,主动寻找筛选洽谈客户,通过在线、上门、电话等方式洽谈促成订单达成。这其中,电话营销的地位和作用毋庸置疑。

当下,各行业的销售竞争也越来越激烈,电话营销虽然有效,但费时费力费钱,又存在很多不足,随着人工智能的发展和大数据的介入,电话机器人人正在因其高效、低成本等优势替代人工电销团队。那么为什么这么多的企业都开始用电话机器人呢呢?下面小编就为大家总结三大原因。

一、工作效率提升

传统的人工电销团队,可能一天人能打300个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人,一天很可能翻十倍,达到2000-3000个电话。这大大提升了工作效率,并且节约了人力成本。而且电销机器人可以全年无休24小时工作,并且时刻保持一种稳定的状态,不会受情绪左右。并且会用更加规范有效的话术来进行沟通,使得沟通更顺畅,不仅效率提升,效果也会明显提升。

二、提升企业经济效益

电话机器人的引入,让企业无需再在人工电销团队建设上投入过多的人力,也不用培训,节约时间、金钱成本,提升了企业的经济效益。而电话机器人可以通过智能分析针对不同的情景展开有针对性的回答,避免出现人工电销带来的情绪波动,专业知识不足,甚至忘记话术等缺陷,保证沟通的顺畅。同时,之前负责电销的人工可以转到客户分析、深入对接上,进一步和客户沟通,保证成交率的提升。

三、智能安全

电话机器人更加安全,机器毕竟不是人,只要做好安全防护,不会造成数据泄露。而人工电销很可能会存在个别电销人员私下出售客户数据,利用客户数据接私单等问题,减少企业在机密数据上导致的巨大损失。

以上三点是目前越来越多的企业选择电话机器人的主要原因。特别是一些初创企业刚刚起步,对于销售体系还很迷茫,依靠电话机器人,可以迅速帮助初创企业在销售工作上解决各种难题。可以试想一下,这将会带来多少效益的提升,并且避免很多初创公司走向失败。懂销售的公司,势必会很珍惜时间的珍贵,并且十分重视电话营销团队,通过电话机器人,减少无用客户上的时间浪费,对数据进行精准分析筛选,将是2019年销售型企业的重中之重。

以上是关于“人工智能技术受广泛应用,电话机器人成功代替人工工作”的介绍,感谢阅读!

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责任编辑:扬扬   /   作者:言通智能语音机器人

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