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Facebook数据泄露影响至今变脸心切,Live800在线客服系统保护隐私好帮手

 2019-03-14 18:06  来源:互联网 

 

还记得去年这个时候,扎克伯格面临的铺天盖地的舆论压力么?扎克伯格和他的 Facebook 不想再继续被动下去了。

作为全世界最大的社交网络,Facebook 所面临的大部分问题都离不开“隐私“二字。数以亿计的用户主动上传了大量与他们个人生活息息相关的私密内容,这些数据有着非同一般的价值,妥善保管这些数据,保证其安全是 Facebook 的责任。更重要的是,社会需要保证 Facebook 自身对这些隐私数据的挖掘不会越过某条“红线“。当前的 Facebook,并不能保证这两点。

过去的一年时间里,Facebook 先后经历了不止一次数据泄漏的灾难,公司创始人、CEO 扎克伯格数次出席国会听证自证清白,但拥有23亿用户的Facebook(脸书)还是摆脱不了骂名,扎克伯格本人也被人冠以“扎男”的称号。隐私泄露问题一旦闹大,对任何一个社交产品的打击都是致命的,哪怕是社交巨头也一样。除了名誉受损,还要承担经济方面的损失。

美国当地时间 3 月 6 日,扎克伯克一篇长达3200字的博客发布,可以称之为扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁书”。扎克伯格在文中表示他将带领整个 Facebook 转型,把社交媒体的核心属性由“公开“转为“私密“。 Facebook的“痛定思痛”也给广大企业敲响了警钟,数据安全不可忽视,保护客户隐私信息更是重中之重!

而对企业来说,在线客服系统记录了客户的第一手资料。一个安全稳定的在线客服系统,能避免第一手客户资料的泄露,使企业在市场竞争中获得有力的支持。Live800深耕于在线客服行业16年,坚持以客户需求为导向尤其重视数据安全,为此Live800做出了以下努力:

客户隐私信息保密:企业收集到的访客信息,包括姓名、手机号、QQ、邮箱、地址等个人信息,都将加密后显示给客服,无权限的客服无法直接接触访客敏感信息,防止私自收集,降低访客信息泄漏风险。

登录动态口令加密:企业开启动态口令加密功能后,客服使用PC或手机客服端登录Live800时,需输入6位动态口令密码,手机动态口令密码60秒随机变化,使用简单,安全性高。有效抵御密码窃取和重放攻击行为,极大保障信息安全。

更高级别的HTTPS安全加密:Live800使用非对称加解密对通信数据进行保护,防止数据在传输过程中出现的信息窃取、篡改,确保数据的完整性。Live800所采用的HTTPS,第三方评测A+级,更有保障。

除此之外,Live800在全球部署了7个核心网络运营中心:北京、杭州、成都、香港、新加坡、纽约、东京,5 个数据备份节点交叉备份和同步。而国内也采用多网合一通道,为企业提供一个安全稳定的在线沟通渠道。

随着客户数据安全意识的提高,企业加强信息数据安全是必然的发展过程,提升客户信息安全就是提升企业的品牌影响力。而Live800凭借自身长久的技术积累和实践经验,坚持做安全稳定的在线客服产品,给企业带来安全可靠的服务。

搜集自网络,侵删

责任编辑:陈龙

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