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小程序运营切忌陷入这3个误区,1个技术让用户量蹭蹭涨

 2019-06-28 18:34  来源:A5企业专栏 

 

阿拉丁研究院发布的《618小程序电商行业报告》显示,整个618期间,小程序电商新增用户达5302万余人,访问总人数超过1亿人,访问次数超过10亿次,分享累计次数达8432万余次,小程序的商业价值日益凸显。但有人也很纳闷,为什么别人的小程序能够实现客流成倍增长,而自己的小程序却形同虚设,不仅没带来多少收益,投入倒是不少。那么,你一定也要看看是否掉入以下几个误区:

1、有了小程序,流量自然来

现阶段的小程序本质上是一个寄生体,是寄生在微信、支付宝、今日头条等超级APP上用于服务用户、拓展渠道、探索更多应用场景的载体。这意味着,小程序必须与平台的属性特点相契合。所以企业不仅要对每个平台的特点和属性充分了解,还要关注小程序的功能是否完善,交互体验等是否流畅,只有做到这些,才有可能获得平台的流量支持。

不过,支付宝、微信等第三方平台或许可以给你一定的流量,但是如果企业不懂运营,不具备小程序开发和运维技术,或者小程序功能不够完善,没有吸引用户的点,没有解决用户的根本问题,那么平台也是绝对不会发"救济流量"的,因此单纯指望平台分流,会使企业处处受肘。

所以,小程序说到底只是一个工具,只有去用心运营才能获得平台的免费客流。

2、流量越多越好,不惜花重金买流量

由于平台主导流量分配,使得小程序的流量是动态的,小程序拥有者如果不去推广小程序,不做营销活动,想从平台中分得免费流量并不现实。就很容易让创业者一不小心陷入流量陷阱中——认为流量越多越好,甚至不惜花重金购买流量。

但小程序的流量逻辑和App有所不同。 App是中心化的流量,有排行榜等形式,而小程序流量的分配是去中心化的,它通过平台中的关系链进行流量再分配,这也决定了"买流量"将不是最有效的方式。

3、小程序就是将线下商店搬到线上

卖货当然是小程序最重要的作用之一。对于实体商家来说,利用小程序能够打通线上线下流量,使转化率大幅度上升。

但若仅仅认为小程序只是将线下商店搬到线上,则未免流于表面。小程序更本质的作用应该是连接。不同于APP,小程序轻量的特点,能够快速搭建在不同平台上的营销通道,实现企业与用户、用户与商品、用户商品与交易、用户商品交易与营销之间的连接,最终构建起新的适应全渠道、渠道多元化的新营销体系。

那么,企业该如何避免这些误区,充分发挥小程序的价值呢?

这就需要企业将运营思维,从流量本位变为服务本位。要知道流量只是对小程序是否解决了用户需求的验证,是果而不是因。这种思维要求流量是精准优质的,不只是PV和UV,还有页面访问率、停留时长、次日留存、用户画像。这不仅更加考验团队的需求洞察能力和运营能力,同时也对小程序自身的能力提出了更高的要求。

人工智能技术或许将成为激发小程序应用潜力最重要的技术之一,以喜推智能为代表的toB服务商,已经将"AI+小程序"赋能于企业营销和对客户的全生命周期的管理上,从用户数据的自动获取、分析到将相同或相似行为习惯的用户加以细分、归类,再到原本各自孤立的数据和信息连接起来,构建完整统一的视图。

喜推"AI+小程序"还打通了微信、百度、支付宝、抖音、今日头条、QQ、快应用等不同的平台,实现了数据互联互通,确保在乐淘游戏娱乐官网头部app上都有自己的用户入口,并通过超级聚合码,做到流量入口与承接机制无缝衔接,潜在客户即看即买,注意力和购买意愿迅速转化为购买行为,从而提升连接效率。

对企业来说,有了小程序只是第一步,若不能真正发挥小程序的连接价值,做好用户运营,再漂亮的小程序也终将成为"鸡肋"。

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责任编辑:扬扬   /   作者:喜推人工智能

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