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如何做好电商运营?掌握一个公式搞定

 2019-07-08 17:10  来源: 

 

早在我们上小学的时候就学过加减乘除公式,换到现在电商时代,我们每个电商创业者是不是在也想,如果想让自己的生意变得更好,有么有什么公式可以遵循呢?其实是有的!下面小编就告诉你如何做好电商运营。

销售额=流量x转化率x客单价

表面上看起来这个公式很简单,不就是三个关键词:流量、转化、客单价我们平常再熟悉不过的东西了么?但实际上真正在我们做店铺的过程中,你会发现,我们所做的绝大多数的工作都是在围绕这几个值在做,大道至简!而我们日常所需要考虑的事情就是提高这三项值,任何一项的提高,都会使得我们最终总交易提升!接下来我们逐一剖析下这个公式

一,如何做好电商运营----(流量)

提升流量我们从2个方面来考虑:免费和付费,站内及站外,我们分别来说一下!

免费流量:搜索流量、类目流量、微淘、及客户自主回访流量等

付费流量:直通车、钻展、淘宝客等

以上主要指的是我们的淘宝站内流量,而对于站外流量就比较广泛了,所有非淘系的渠道流量都可以称之为是站外流量包括但不限于:微博、微信、QQ群、博客等

而对于一个新手卖家来讲,建议前期重点先从站内的免费流量入手优化!那么就必须要考虑到我们的关键词搜索流量了,那么我们在优化宝贝标题的时候就一定要注意,千万不要直接去复制同行卖的好的宝贝标题,很多人错误的认为同款销量高,标题就一定非常好! 实际上这是一个错误的认知,暂且先不谈论同款的标题好坏问题,即便他的标题是优质标题,放到我们的宝贝上边也不是很适合的,因为标题关键词在宝贝的不同阶段需要使用不同的关键词,初期宝贝没有什么销量和评价内容时,先考虑做长尾关键词的排名,随着宝贝权重及销量不断的增加,再考虑着手慢慢开始做大词,所以建议大家在做标题优化的时候,结合生意参谋的市场行情功能来分析关键词的具体数据,选择更适合自己宝贝当前权重的关键词来组合标题!

其次针对站外流量我们在说一下,时下比较火的网红型电商模式,最常见的就是结合新浪微博来做营销!那么从新浪微博引入的流量和成交都可以称之为是站外的流量!淘宝的发展方向也在朝着社群型转型,那么我们一定要开始着手建立自己的私域流量,那么无疑微博、微信是非常好的渠道!

二,如何做好电商运营----(转化率)

影响这个指标的纬度也比较多,包括:款式、价格、销量、评价、详情页等

在这些纬度中,首先来说,款式99%的卖家是没有独具慧眼的眼光的,我们在去上款的时候,不能单纯的凭借我们自己的眼光,“我喜欢这个款、我觉得这个款不错”等,在上架之前我们可以尝试先测试下款式,测出来相对优质的款式后,在上架销售,这样才会让我们的推广更有效果!

我们看上边两张图片,分别是买家评价和问大家,这两个页面现在已经非常重要的在影响着我们产品的转化率了!所以对于每一个卖家我们都必须要重视起来这两个模块!首先对于评价来说,这些是购买过我们产品的客户对我们的产品真实的点评,包括晒图,对于后边的消费者来说,更多不会特别去关注好评,会更多的去关注我们的中差评和买家秀,所以我们在这方面一定要注意,当出现中差评内容的时候,一定要积极解决,能删除的尽量删除,沟通客户无果,删除不掉的,那也要给到诚恳的中差评回复,而不是直接跟顾客产生冲突!

下边的问大家功能更多是一些想要购买产品还没购买的买家,去咨询已经购买过产品的消费者一些产品的相关问题!至少也说明一个问题,就是这些提问者也是我们的意向客户,只不过目前由于某些原因的顾虑还没有下单购买,考察中!

那么通过以上两个内容,其实我们可以发现一个很核心的问题,就是从评价和问大家中,找到更多消费者比较担心、顾虑的问题,那么把这样的一些因素尝试优化到我们的宝贝详情页中去,就可以最大化的来提升我们的产品转化率!因为详情页的最核心的目的有2个,展示产品和解决问题,但是绝大多数的详情页仅仅是做到了展示产品而已!

三,如何做好电商运营----(客单价)

现在电商渠道,流量的价格越来越贵,如何最大化的利用和挖掘流量价值,成为了每一个卖家都必学的功课!如何让客户进到我们的店铺不仅仅是下单购买,而且还能买的更多?

如上图所示,我们看到的这是一个卖小饰品的店铺中的活动介绍!有2个类型的活动,优惠券和满就包邮,分别放置了3、5、10元的有条件使用优惠券,及告知买家全店消费满15元全国包邮!那么当客户去逛这节店铺的时候,看到这样的一些促销和优惠信息,就会去考虑,我现在买2件达不到15元没有办法包邮,那还不如再多挑选几件,凑够15元还能包邮呢! 诸如此类的活动,我们是不是在双11、双12这种全网大促的节日中经常会见到,而且作为消费者的你也心甘情愿的去入“坑”呢?

如何做好电商运营?所以其实我们仔细想一下就能想明白!如果我们想要提升店铺的客单价让客户一次性买的更多,除了问的产品确实能够吸引顾客之外,更重要的是,我们有没有促销力度?一直更更重要的是,能不能让买家感受到“占便宜”,因为“占便宜”是消费者普遍的心理需求,客户不是为了买便宜的东西,而是为了“占便宜”。

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