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聚合阅读关于智能客服系统的最新资讯

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    乐淘游戏娱乐官网不断深入生活,营销环境发生变化,搜索引擎中效果越来越差,广告效果越来越不可控,客户沟通工具越来越多样化,乐淘游戏过时,获客越来越难。AOFAX电销自动群呼呼叫中心电话客服系统在线电商企业必备新工具。群呼类型详解如下:1.语音群呼:不采用极性反转:导入大量客户号码,系统自动拨号,客户接听会听
  • 金融行业客服辅助:客知音智能坐席助手真实案例解析(银行客服篇)
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  • 国博中心选用小晓智能客服,多平台高效服务客户
    重庆国际博览中心作为西南地区大型专业会展平台,引入了小晓智能客服机器人,全面打造多渠道智能化客服,构建一流的会展服务品牌。重庆国际博览中心位于国家级新区两江新区的核心——悦来会展城,总建筑面积60万平方米,集展览、会议、餐饮、住宿、演艺、赛事等多功能于一体,是全球领先、现代化的大型专业会展综合体。作
    2018-12-26 16:55
  • 环信人工智能产品荣获“2018年度编辑推荐奖”
    12月20日,2018年度CTI论坛在北京中关村创业大街成功召开,论坛现场在近两百名呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户的见证下,环信凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”荣获“CTI论坛2018年度编辑推荐奖-人工智能产品”。环信人工智能产品荣获CTI论坛2018年度编辑推荐奖CTI
    2018-12-24 15:42
  • 环信机器人荣获“2018中国客户管理创新成果奖”
    12月6日,由中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟主办、清华大学中国企业研究中心联合主办的“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”,环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出,成为
    2018-12-18 17:29
  • 蚂蚁金服新客服以暖科技服务到心
    蚂蚁金服团队鼎力打造灵犀之心、AI慧眼和智慧大脑三位一体人工智能客服体验近年来,人工智能技术已经登陆主流行业领域,并将在不远的未来惠及生活方方面面;智能客服作为人工智能的其中一个应用,也早已进入人们的视野。支付宝客服致力于不断升级人工智能客服系统,实现了运营能力的技术革新,恒久不变的,仍是其全心全意
  • 企业获客利器探迹AI电话机器人,是如何快速开拓市场?
    当传统企业意识到多渠道的重要性时,基本都已开始了数字化转型,转型之中,问题凸显,电销作为销售的一部分,传统人工电销人员流动性大、人员岗位培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服、电销人员工作时间长、效率低下等问题愈发明显。电销作为连接顾客和企业之间的纽带,承担着销售的重要作用,如何提高客服效率,把握电
  • 讯众通信助力东城区网格化管理中心打造“永不下班的政府”
    2018年10月,讯众通信助力北京市东城区网格化服务管理中心完成96010服务热线智能化改造,实现了机器+人工坐席的全新智能服务模式,提升了网格中心的服务效率和服务水平,替代了人工坐席50%的工作量,使更多的人力资源投入到更好的为市辖区民众的服务中。96010热线实现了全天24小时统一的服务标准和水
  • 小晓智能客服加固反欺诈防线,打造智能客服安全生态系统
    在万物互联、人工智能的时代,我们所面对的信息安全安全挑战比传统安全时代更复杂,更艰巨,纵贯传感器、软件、数据、系统、网络等多方面。从短信文本诈骗到微信淘宝等诈骗,不法分子的欺诈手段也跟随着时代的发展在变化。网络犯罪AI化,衍生诈骗新手段作为熟人社交的社交工具,骗子们依托微信开发了非常多的诈骗方式,群
    2018-12-03 11:56
  • 灵云智能语音分析系统重磅升级:AI+大数据分析开启客户服务新时代
    随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,超过千席的呼叫中心不乏少数,其中产生的语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。这些数据内含客户身份信息、服务投诉、业务咨询等重要信息,是企业优化服务质量、提高运营效率,进行营销决策和产品服务设计的重要参考。在大数据时代,语音数据变为一种重要业务资
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    “你声音真好听”,电话里经常传来这句话。你嘴角上扬,感受繁杂工作中客户的一点点小肯定。我们,生而平凡。但,每一个平凡人都有自己的主角梦。2018年11月20日——12月28日智齿科技,牵手快推与中国好声音,联合举办2019全国海选北京赛区——客服专场,让全世界听见——客服好声音在这里,你将可以——让
  • 教育培训巨头“传智播客”引进容联七陌智能客服-获客线索量提升30%
    近期,为进一步改善用户体验、满足多种客户服务和售后咨询等场景需求,IT教育培训巨头“传智播客”引进了容联七陌智能客服系统。据了解,传智播客成立于2006年,是一家集IT培训、高等教育、在线教育、少儿教育于一体的教育集团,已在北京、上海、广州、深圳等19个城市开设了直营分校,到现在已包括JavaEE、
  • 36氪专访 | 小晓创始人杜若博士解读智能客服发展核心
    邂智科技CEO杜若博士接受36氪记者特约采访,深度解读智能客服领域发展核心在于数据管理和对业务场景的理解。传统的人工客服领域常常面临问题重复,枯燥等问题,人工智能技术的发展则催生了智能客服这一赛道。简单来说,智能客服以机器人为依托,回答用户一些较为标准化的问题,应用的商业场景有外呼、质检、来电的语音
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    截至2018年8月底,全国增值电信业务经营许可企业共56847家,其中工业和信息化部许可的跨地区企业11590家。从跨地区经营者数量来看,排名前二位的业务分别是:经营移动信息服务业务的7134家企业,经营国内客户中心业务的4077家企业,客户中心继续领跑增值电信业务。这说明客户中心的发展势头是非常迅
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